Гарантії та обмеження

Інтернет-магазин ThePotribno.com прагне забезпечити своїх клієнтів якісними товарами, що відповідають опису та очікуванням. Ми надаємо гарантію на всі відповідні товари та пропонуємо сервісне обслуговування відповідно до вимог законодавства України. Просимо вас уважно ознайомитися з нашими гарантійними зобов’язаннями та обмеженнями відповідальності.

1. Гарантія якості товарів

1.1. Гарантійний термін – це період, протягом якого ThePotribno.com або виробник гарантує безкоштовний ремонт або заміну товару у разі виявлення виробничих дефектів. 

1.2. Тривалість гарантійного терміну встановлюється виробником і вказується в супровідній документації до товару. Якщо гарантійний термін не зазначено, товар вважається гарантійним згідно з чинним законодавством України. 

1.3. Гарантійні зобов’язання поширюються тільки на виробничі дефекти, що можуть виникнути при нормальному використанні товару за призначенням та згідно з інструкцією виробника.

2. Умови гарантійного обслуговування

2.1. Для отримання гарантійного обслуговування Покупець повинен зберегти документи, що підтверджують покупку (чек, гарантійний талон тощо), а також оригінальну упаковку, повну комплектацію товару та супровідну документацію. 

2.2. У разі виявлення дефекту Покупець має право звернутися до служби підтримки ThePotribno.com для оформлення заяви на гарантійне обслуговування. 

2.3. Гарантійне обслуговування передбачає безкоштовний ремонт або заміну товару на аналогічний, якщо ремонт неможливий. Якщо аналогічного товару немає в наявності, Покупець може обрати інший товар з перерахунком вартості або отримати повернення коштів. 

2.4. У разі підтвердження гарантійного випадку, доставка товару до сервісного центру та його повернення Покупцеві здійснюється за рахунок ThePotribno.com. Якщо дефект не підтверджується, Покупець покриває витрати на доставку.

3. Обмеження гарантії

     3.1. Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли внаслідок порушення Покупцем умов експлуатації або зберігання товару, включаючи:

  • пошкодження через механічний вплив (падіння, удари, подряпини тощо);
  • використання товару в умовах, що не відповідають рекомендаціям виробника (висока вологість, температура, вплив агресивних хімічних речовин);
  • самостійне втручання, розбирання, модифікація або ремонт товару Покупцем або третіми особами без згоди виробника.  

  • 3.2. Гарантія не покриває природний знос компонентів, що виникає через тривалу експлуатацію або зниження технічних показників через старіння матеріалів. 

  • 3.3. Гарантія не поширюється на програмне забезпечення, інструкції, упаковку, аксесуари, що не мають функціонального значення, та товари, що належать до категорій, не підлягають обміну та поверненню відповідно до законодавства України.

4. Виключення з гарантійних зобов’язань

4.1. ThePotribno.com не надає гарантію на товари, що були пошкоджені під час доставки. В такому разі відповідальність несе кур’єрська служба, яка здійснювала транспортування. Покупець повинен негайно повідомити про такі пошкодження службі підтримки магазину. 

4.2. Гарантійні зобов’язання не поширюються на товари, які використовуються в комерційних цілях або з порушенням умов, зазначених у гарантійному талоні та інструкціях виробника. 

4.3. Пошкодження товару внаслідок дії стихійних лих, форс-мажорних обставин (пожежа, повінь, землетрус тощо) також не покривається гарантією.

5. Обмеження відповідальності

5.1. ThePotribno.com не несе відповідальності за будь-які збитки, втрати чи інші витрати, що можуть виникнути внаслідок використання товару не за призначенням або порушення умов експлуатації. 

5.2. Сайт не несе відповідальності за можливі технічні збої, тимчасову недоступність сайту або збої в роботі, які можуть призвести до зупинки роботи магазину. Всі заходи для швидкого усунення неполадок будуть вжиті адміністрацією. 

5.3. ThePotribno.com не несе відповідальності за прямі або непрямі збитки Покупця, що виникли через затримки в доставці товару, якщо такі затримки спричинені діями кур’єрської служби або іншими обставинами, що не залежать від магазину. 

5.4. ThePotribno.com залишає за собою право змінювати гарантійні умови без попередження Покупців. Усі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на сайті.

6. Порядок звернення за гарантійним обслуговуванням

6.1. Для оформлення гарантійного звернення Покупець повинен зв’язатися з нашою службою підтримки за контактними даними, вказаними на Сайті, та надати необхідні документи (чек, гарантійний талон, фотографії дефекту тощо). 

6.2. Після підтвердження гарантійного випадку Покупець повинен відправити товар на сервісне обслуговування за вказаною адресою. Витрати на доставку будуть компенсовані Покупцеві у разі підтвердження гарантійного звернення. 

6.3. Служба підтримки ThePotribno.com завжди готова допомогти Покупцеві з організацією гарантійного обслуговування та надати консультацію з будь-яких питань, пов’язаних з гарантійними зобов’язаннями.

Контактна інформація

  • Електронна пошта:  service@thepotribno.com
  • Адреса для повернення товарів: Адреса буде надаватись Нашим менеджером при обробці Вашого повернення.

Ми прагнемо забезпечити вас високою якістю товарів і сервісу, тому завжди готові надати допомогу в питаннях гарантії та обслуговування.